I confini dei territori valicati dal linguaggio del marketing diventano sempre più labili e indefiniti, come i tempi e i luoghi scelti per coinvolgere il consumatore, sempre meno confinati nei cosiddetti “spazi per il consumo”. La vetrina interattiva è sicuramente uno strumento rivoluzionario, veicola un contenuto multimediale che si basa su un modello di interazione costante. Uno strumento che diventa un canale di marketing attivo 24 ore su 24, anche quando il punto vendita è chiuso, mostrando cataloghi, immagini, caratteristiche del prodotto, ma soprattutto mantenendo viva l’attenzione verso il cliente. La shopping experience diventa multisensoriale, oltre alle immagini il consumatore viene attratto dal sonoro, dalla possibilità di personalizzare le informazioni che desidera ricevere. L’esperienza d’acquisto diventa sempre più la parte finale di un processo emotivo che inizia molto prima, che si stabilisce nel momento in cui si riesce ad attirare l’attenzione del passante, potenziale consumatore.
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