Dall'ultima indagine semestrale Nielsen - condotta su oltre 25.000 consumatori di 50 Paesi del mondo -, è emerso che a livello globale ben sette navigatori Internet su dieci (il 70% ) si fidano delle opinioni pubblicate online dagli stessi consumatori. Come dire: viva il passaparola. A livello globale, la percentuale di consumatori che ha fiducia nei contenuti riportati sui siti web dei marchi più conosciuti è pari al 70%.
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