Sondaggio dell'istituto Piepoli sul rapporto tra gli Italiani e Internet: per il 62%, il web rappresenta il linguaggio del futuro, ma la maggioranza non lo usa. Quasi il 60% degli italiani non usa Internet, né per il lavoro né per motivi personali. La maggioranza dei quali ha più di 50 anni e un titolo di studio medio basso. Eppure, il 61% degli intervistati ritiene che gli strumenti di comunicazione elettronica abbiano migliorato la propria vita sociale, riuscendo ad avere ricadute positive anche sui rapporti interpersonali off line. Gianluca Comin, Presidente FERPI, commenta: "Il social network e gli altri strumenti che consentono l'interazione fra organizzazioni e stakeholders rappresentano non solo il futuro della comunicazione, ma un'esigenza immediata che aziende e amministrazioni devono coprire. Blog, chat, piattaforme per il social marketing e il giornalismo partecipativo sono già realtà più che radicate principalmente. Se solo un Italiano su cinque conversa on line con le aziende, c'è spazio per crescere."
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