Comunicazione, relazione, emozione e creatività.

"Il consumatore" - prosegue nel suo intervento Fabrizio Bellavista - "oggi può modellare i prodotti immedesimandosi. Questo è il segno del cambiamento causato soprattutto dalla rete. 
In rete, come nella vita, c'è l'istinto ad emergere e, per riuscirci, si deve dar vita a un'emozione. 
Anche all'interno dell'azienda è necessario stare bene e emozionarsi. Essere in rete senza creatività non serve a niente. L'utente web deve ricordarsi di noi con simpatia e affetto. Per questo la comunicazione è necessariamente legata alla relazione e all'emozione. 
Ci sono nuovi  tipi di clienti e ci si deve adeguare, anche attraverso la rete. 
La visione deve essere in progress perchè oggi viviamo in real time. Condividere è, ad esempio, assolutamente fondamentale".